Retour et remboursement
Questions rapides :
Comment puis-je retourner un article?
Pour retourner un produit, veuillez d'abord valider les conditions de retour et, si le produit peut être retourné, communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle par courriel à [email protected] pour obtenir un numéro de retour.
Une fois ce numéro obtenu, vous pouvez télécharger un formulaire de retour en cliquant ici.
Un ou plusieurs produits de ma commande sont endommagés. Que dois-je faire?
Pour retourner un produit endommagé en cours de livraison, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle par courriel à [email protected] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
Une fois ce numéro obtenu, vous pouvez télécharger un formulaire de retour en cliquant ici.
Attention : toute marchandise endommagée en cours de livraison doit être signalée dans les 48 heures (2 jours ouvrables) suivant la réception de votre commande.
J'ai reçu un item que je n'ai pas commandé, que dois-je faire?
Merci d'en informer notre équipe du Service à la clientèle au 1-800-409-0301.
Cette dernière vous expliquera comment retourner le produit. Surtout, merci pour votre honnêteté!