Accès à la plateforme
Questions rapides :
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?
Lorsque vous êtes sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Après avoir entré votre adresse courriel, un code de vérification sera envoyé dans votre boîte de messagerie. Inscrivez ce code sur la plateforme, puis entrez un nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier mes accès?
Seuls les utilisateurs ayant les rôles Administrateur peuvent accéder à la fonctionnalité Gestion des utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez cette procédure.
Est-ce qu’il y a un nombre maximum d’utilisateurs par compte?
Non. Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous le souhaitez. Toutefois, vous êtes également responsable de retirer les accès à ces mêmes personnes, si elles quittent l’établissement pour lequel vous travaillez.
Est-ce qu’un utilisateur peut avoir différents rôles dans différents comptes? Par exemple, un utilisateur peut-il avoir un rôle «Visiteur» pour le compte de petits animaux d’un établissement, et «Acheteur» pour le compte de grands animaux dans ce même établissement?
Oui. Une fois connecté au site, il devra simplement choisir le compte qu’il souhaite utiliser.
J’ai créé mes utilisateurs, mais ils ne peuvent pas se connecter. Pourquoi?
Une fois les utilisateurs créés, ils doivent compléter le processus d’inscription via l’invitation qu’ils auront reçue par courriel.
S’ils ne voient pas l’invitation dans leur boite courriel, valider dans les indésirables.
Il n’y a pas / il n’y a plus d’utilisateur avec le rôle Administrateur relié au compte de notre établissement. Comment puis-je créer ou attribuer une rôle d’Administrateur?
Pour créer un Administrateur, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-800-409-0301 ou par courriel à [email protected].
Comment puis-je changer mon mot de passe?
En cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion et en suivant les indications.